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自助式智能快遞箱悄然興起

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摘要:自助式智能快遞箱悄然興起

最近,一種代收快遞的“神器”——自助式智能快遞箱,在蘇城的一些小區悄然興起。居民憑借發到手機上的快遞號和密碼,就可以自助取件,不用再擔心因為不在家而錯過包裹。但是,試用幾個月來,有使用者發現,智能快遞箱在方便的同時,也帶來了一些小麻煩。

市民王女士住在楓津路的南城麗景小區,最近小區安裝了自助式智能快遞箱?!笆褂闷饋砗芊奖?,但是因為快遞箱跟物業一樣,每天定時‘上下班’,給我帶來了困擾?!蓖跖空f,小區的快遞箱安裝在室內,每天早上7點開門,晚上6點關門,而自己每天早上6點多就出門上班了,晚上6點半才回到家,與快遞箱開放的時間正好錯開,因此存在里面的快遞總是無法當天取出。按照快遞箱使用規定,快遞可以在箱內免費存放24小時,如果隔天取件,則要支付1元的公共資源占據費。上周,王女士有兩個快遞包裹,里面的物品總價值只有十幾元,但是由于沒法及時取件,拖了一周,支付了5元的額外費用,讓她大呼不值。

記者了解到,在其他小區,智能快遞箱大都安裝在公共區域,24小時開放,為何這里的快遞箱會跟著物業“上下班”?面對居民的疑問,小區物業的趙經理表示,當初安裝智能快遞箱時,原本計劃放在室外,但是考慮到安全問題,擔心包裹丟失,所以最終決定安裝在室內?!翱爝f箱裝在小區活動室內,物業和業主委員會的辦公室也在這里,所以晚上下班時必須鎖門?!壁w經理說,目前,根據居民反映的情況,已經將關門的時間作了調整,延長至晚上8點,以方便業主取件。

除了物業鎖門導致居民無法及時取件外,智能快遞箱還有其他小缺憾。名湖花園小區,在今年5月份就安裝了自助式智能快遞箱,試用幾個月下來,物業發現了問題?!翱爝f員把快遞放進箱子后,系統會自動發短信通知業主取件,但是有的業主的手機屏蔽了短信,或者系統故障導致短信沒有發送成功,這都會延遲業主取件的時間?!毙^物業的工作人員表示,業主沒能及時取件,就需要額外支付費用,經常會因此投訴到物業,讓物業很頭疼。

此外,也有業主擔心,通過快遞箱代收包裹,一旦快件損毀,責任該怎么界定?對此,律師也認為其中存在不足。江蘇昊強律師事務所律師趙強表示,網購一般要求收件人本人驗貨簽收,快遞箱僅起到保管作用,沒有人檢驗和簽收,如果包裹出現損壞,責任難以界定。

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